Support

Der Support für FG Vector ist direkt in die App eingebaut. Chat öffnen, das Problem in eigenen Worten beschreiben — die Antwort kommt an derselben Stelle an, in der Sprache, in der du die App benutzt. Es gibt nichts zu registrieren und kein Formular auszufüllen.

Wo du ihn findest

Dasselbe Gespräch öffnet sich an vier Stellen:

• Mein Spiel — das Sprechblasen-Symbol oben rechts auf dem Startbildschirm.
• Profil → Konto & System → Support kontaktieren.
• Feed — sobald wir antworten, erscheint hier eine Karte.
• Die Mitteilung — ein Tippen auf die Push-Mitteilung über eine Antwort öffnet das Gespräch direkt.

Was der Chat kann

• Schreib in deinen eigenen Worten. Keine Kategorien zur Auswahl, keine Formulare.
• Screenshot senden. Häng ein Bild aus deiner Fotomediathek an — meist der schnellste Weg zu zeigen, was schiefgelaufen ist.
• Häufige Fragen werden sofort beantwortet. Alles andere übernimmt ein echter Mensch aus unserem Team und antwortet im selben Gespräch. Für dich sieht es gleich aus — eine Antwort von einem Menschen kann nur länger dauern.
• Du merkst, wenn wir antworten. Eine Push-Mitteilung meldet die Antwort.
• Der Verlauf bleibt erhalten. Das Gespräch gehört zu deinem Konto und ist deshalb auch auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation noch da.
• Das Handbuch ist einen Tipp entfernt. Oben im Gespräch steht ein Link zum Handbuch in deiner Sprache.

Wer ihn nutzen kann

Alle mit einem FG-Vector-Konto — während der kostenlosen Testphase, mit aktivem Abo und auch nach dessen Ende. Support ist kein kostenpflichtiger Zusatz. Eine Anmeldung ist nötig, weil das Gespräch an dein Konto gebunden ist.

In deiner Sprache

Schreib in der Sprache, in der du die App benutzt — die Antwort kommt in derselben Sprache zurück. FG Vector und seinen Support gibt es in 16 Sprachen.

Wenn du nicht in die App kommst

Wenn du den Chat in der App nicht erreichst — etwa weil du dich nicht anmelden kannst oder die App bereits gelöscht hast — schreib an info@falbergolf.com. Der Chat in der App ist der Hauptkanal, die E-Mail die Rückfallebene.

Wer hinter FG Vector steht