Support

Supporten til FG Vector er bygget inn i selve appen. Åpne chatten, beskriv problemet med dine egne ord, og svaret kommer på samme sted — på språket du bruker appen på. Ingenting å registrere seg for, og ingen skjemaer å fylle ut.

Hvor du finner den

Den samme samtalen åpnes fra fire steder:

• Mitt spill — snakkeboble-ikonet øverst til høyre på startskjermen.
• Profil → Konto og system → Kontakt support.
• Nytt — så snart vi svarer, dukker det opp et kort her.
• Varselet — trykk på push-varselet om et svar, så åpnes samtalen direkte.

Hva chatten kan

• Skriv med dine egne ord. Ingen kategorier å velge, ingen skjemaer.
• Send et skjermbilde. Legg ved et bilde fra bildebiblioteket — som regel den raskeste måten å vise hva som gikk galt.
• Vanlige spørsmål besvares med én gang. Alt annet tas videre av et ekte menneske fra teamet vårt, som svarer i den samme samtalen. For deg ser det likt ut — et svar fra et menneske kan bare ta lengre tid.
• Du merker når vi svarer. Et push-varsel forteller at svaret er kommet.
• Historikken følger deg. Samtalen hører til kontoen din, så den er der også på en ny telefon eller etter en ny installasjon.
• Veiledningen er ett trykk unna. Øverst i samtalen ligger en lenke til veiledningen på ditt språk.

Hvem kan bruke den

Alle med en FG Vector-konto — i gratisprøven, med et aktivt abonnement og etter at et abonnement er avsluttet. Support er ikke et betalt tillegg. Innlogging kreves fordi samtalen er knyttet til kontoen din.

På ditt språk

Skriv på språket du bruker appen på — svaret kommer på det samme språket. FG Vector og supporten finnes på 16 språk.

Hvis du ikke kommer inn i appen

Hvis du ikke når chatten i appen — for eksempel fordi du ikke får logget inn, eller fordi du allerede har slettet appen — skriv til info@falbergolf.com. Chatten i appen er hovedkanalen; e-post er reserven.

Hvem står bak FG Vector