Podpora

Podpora k FG Vectoru je zabudovaná přímo v aplikaci. Otevřete chat, popište problém vlastními slovy a odpověď dorazí na stejné místo — v jazyce, ve kterém aplikaci používáte. Není třeba se nikam registrovat ani vyplňovat formulář.

Kde ji najdete

Stejná konverzace se otevře ze čtyř míst:

• Moje hra — ikona bublin vpravo nahoře na úvodní obrazovce.
• Profil → Účet a systém → Kontaktovat podporu.
• Novinky — jakmile odpovíme, objeví se zde karta.
• Upozornění — klepnutím na notifikaci o odpovědi se konverzace otevře rovnou.

Co chat umí

• Pište vlastními slovy. Žádné kategorie k výběru, žádné formuláře.
• Pošlete snímek obrazovky. Přiložte obrázek z fotogalerie — obvykle nejrychlejší způsob, jak ukázat, co se pokazilo.
• Běžné dotazy zodpovíme hned. Ostatní si převezme skutečný člověk z našeho týmu a odpoví ve stejné konverzaci. Pro vás to vypadá stejně — odpověď od člověka může jen trvat déle.
• Poznáte, že jsme odpověděli. Na odpověď upozorní notifikace.
• Historie zůstává s vámi. Konverzace patří k vašemu účtu, takže je i v novém telefonu nebo po přeinstalaci.
• Návod na jedno klepnutí. Odkaz na návod ve vašem jazyce je hned nahoře v konverzaci.

Kdo ji může používat

Každý, kdo má účet ve FG Vectoru — během bezplatné zkušební verze, s aktivním předplatným i po jeho skončení. Podpora není placená služba navíc. Přihlášení je potřeba proto, že konverzace je vázaná na váš účet.

Ve vašem jazyce

Pište v jazyce, ve kterém aplikaci používáte — odpověď dorazí ve stejném jazyce. FG Vector i jeho podpora jsou k dispozici v 16 jazycích.

Když se do aplikace nedostanete

Pokud se k chatu v aplikaci nedostanete — třeba se nemůžete přihlásit nebo jste aplikaci už smazali — napište na info@falbergolf.com. Chat v aplikaci je hlavní kanál, e-mail je záloha.

Kdo za FG Vectorem stojí