Support

Supporten för FG Vector är inbyggd i själva appen. Öppna chatten, beskriv problemet med egna ord, och svaret kommer på samma ställe — på det språk du använder appen på. Inget att registrera sig för och inga formulär att fylla i.

Var du hittar den

Samma konversation öppnas från fyra ställen:

• Mitt spel — pratbubbleikonen uppe till höger på startskärmen.
• Profil → Konto och system → Kontakta support.
• Nyheter — så snart vi svarar dyker ett kort upp här.
• Notisen — tryck på pushnotisen om ett svar så öppnas konversationen direkt.

Vad chatten kan

• Skriv med egna ord. Inga kategorier att välja, inga formulär.
• Skicka en skärmbild. Bifoga en bild från ditt bildbibliotek — oftast det snabbaste sättet att visa vad som gick fel.
• Vanliga frågor besvaras direkt. Övrigt tas vidare av en riktig person i vårt team som svarar i samma konversation. För dig ser det likadant ut — ett svar från en människa kan bara ta längre tid.
• Du märker när vi svarar. En pushnotis berättar att svaret kommit.
• Historiken följer med dig. Konversationen hör till ditt konto, så den finns kvar i en ny telefon eller efter en ominstallation.
• Guiden ett tryck bort. Överst i konversationen finns en länk till guiden på ditt språk.

Vem kan använda den

Alla med ett FG Vector-konto — under dina gratis pass, med en aktiv prenumeration och även efter att en prenumeration tagit slut. Support är inget betalt tillägg. Inloggning krävs eftersom konversationen är kopplad till ditt konto.

På ditt språk

Skriv på det språk du använder appen på — svaret kommer på samma språk. FG Vector och supporten finns på 16 språk.

Om du inte kommer in i appen

Om du inte når chatten i appen — till exempel för att inloggningen inte fungerar eller för att du redan tagit bort appen — mejla info@falbergolf.com. Chatten i appen är huvudkanalen; e-post är reserven.

Vilka står bakom FG Vector