Assistenza

L'assistenza di FG Vector è integrata nell'app stessa. Apri la chat, descrivi il problema con parole tue e la risposta arriva nello stesso posto, nella lingua in cui usi l'app. Non c'è nulla da registrare né moduli da compilare.

Dove trovarla

La stessa conversazione si apre da quattro punti:

• Il mio gioco — l'icona dei fumetti in alto a destra nella schermata iniziale.
• Profilo → Account e sistema → Contatta l'assistenza.
• Novità — appena rispondiamo, qui compare una scheda.
• La notifica — toccando la notifica push della risposta la conversazione si apre subito.

Cosa puoi fare in chat

• Scrivere con parole tue. Nessuna categoria da scegliere, nessun modulo.
• Inviare uno screenshot. Allega un'immagine dalla libreria foto: di solito è il modo più rapido per mostrare cosa non ha funzionato.
• Le domande comuni ricevono risposta subito. Il resto viene preso in carico da una persona reale del nostro team, che risponde nella stessa conversazione. Per te l'aspetto è lo stesso: la risposta di una persona può solo richiedere più tempo.
• Saprai quando rispondiamo. Una notifica push ti avvisa che la risposta è arrivata.
• Lo storico resta con te. La conversazione appartiene al tuo account, quindi c'è ancora su un telefono nuovo o dopo una reinstallazione.
• La guida a un tocco. In cima alla conversazione c'è un link alla guida nella tua lingua.

Chi può usarla

Chiunque abbia un account FG Vector — durante la prova gratuita, con un abbonamento attivo e anche dopo la sua scadenza. L'assistenza non è un extra a pagamento. L'accesso è necessario perché la conversazione è legata al tuo account.

Nella tua lingua

Scrivi nella lingua in cui usi l'app: la risposta arriva nella stessa lingua. FG Vector e la sua assistenza sono disponibili in 16 lingue.

Se non riesci ad accedere all'app

Se non riesci a raggiungere la chat nell'app — per esempio non riesci ad accedere oppure hai già eliminato l'app — scrivi a info@falbergolf.com. La chat nell'app è il canale principale; l'e-mail è la riserva.

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