Hỗ trợ

Hỗ trợ của FG Vector được tích hợp ngay trong ứng dụng. Mở cuộc trò chuyện, mô tả vấn đề bằng lời của bạn, và câu trả lời sẽ đến ngay tại đó — bằng ngôn ngữ bạn đang dùng trong ứng dụng. Không phải đăng ký ở đâu và không phải điền biểu mẫu.

Tìm ở đâu

Cùng một cuộc trò chuyện mở ra từ bốn nơi:

• Golf của tôi — biểu tượng bong bóng chat ở góc trên bên phải màn hình chính.
• Hồ sơ → Tài khoản & Hệ thống → Liên hệ hỗ trợ.
• Bảng tin — ngay khi chúng tôi trả lời, một thẻ sẽ xuất hiện ở đây.
• Thông báo — chạm vào thông báo đẩy về câu trả lời, cuộc trò chuyện sẽ mở ra ngay.

Trò chuyện làm được gì

• Viết bằng lời của bạn. Không có danh mục để chọn, không có biểu mẫu.
• Gửi ảnh chụp màn hình. Đính kèm ảnh từ thư viện ảnh — thường là cách nhanh nhất để cho thấy điều gì đã sai.
• Câu hỏi thường gặp được trả lời ngay. Những câu hỏi khác sẽ do một người thật trong đội ngũ tiếp nhận và trả lời trong cùng cuộc trò chuyện. Với bạn thì giao diện như nhau — câu trả lời của người thật chỉ có thể lâu hơn.
• Bạn sẽ biết khi chúng tôi trả lời. Một thông báo đẩy cho bạn biết câu trả lời đã đến.
• Lịch sử vẫn ở lại với bạn. Cuộc trò chuyện gắn với tài khoản, nên vẫn còn trên điện thoại mới hoặc sau khi cài lại.
• Hướng dẫn chỉ cách một chạm. Ở đầu cuộc trò chuyện có liên kết tới hướng dẫn bằng ngôn ngữ của bạn.

Ai có thể dùng

Bất kỳ ai có tài khoản FG Vector — khi đang dùng thử miễn phí, khi đang có gói đăng ký, và cả sau khi gói đăng ký kết thúc. Hỗ trợ không phải là tính năng trả thêm tiền. Cần đăng nhập vì cuộc trò chuyện gắn với tài khoản của bạn.

Bằng ngôn ngữ của bạn

Hãy viết bằng ngôn ngữ bạn dùng trong ứng dụng — câu trả lời sẽ về bằng chính ngôn ngữ đó. FG Vector và bộ phận hỗ trợ có bằng 16 ngôn ngữ.

Nếu bạn không vào được ứng dụng

Nếu bạn không thể vào cuộc trò chuyện trong ứng dụng — ví dụ không đăng nhập được, hoặc đã gỡ ứng dụng — hãy viết thư tới info@falbergolf.com. Trò chuyện trong ứng dụng là kênh chính; e-mail là phương án dự phòng.

Ai đứng sau FG Vector