Support

Support til FG Vector er bygget ind i selve appen. Åbn chatten, beskriv problemet med dine egne ord, og svaret kommer samme sted — på det sprog, du bruger appen på. Der er ikke noget at registrere sig til og ingen formular at udfylde.

Hvor du finder den

Den samme samtale åbnes fra fire steder:

• Mit spil — talebobleikonet øverst til højre på startskærmen.
• Profil → Konto og system → Kontakt support.
• Nyt — så snart vi svarer, dukker der et kort op her.
• Notifikationen — tryk på pushbeskeden om et svar, så åbner samtalen sig direkte.

Hvad chatten kan

• Skriv med dine egne ord. Ingen kategorier at vælge, ingen formularer.
• Send et skærmbillede. Vedhæft et billede fra dit fotobibliotek — som regel den hurtigste måde at vise, hvad der gik galt.
• Almindelige spørgsmål besvares med det samme. Alt andet bliver taget op af et rigtigt menneske fra vores team, som svarer i den samme samtale. For dig ser det ens ud — et svar fra et menneske kan bare tage længere tid.
• Du får besked, når vi svarer. En pushbesked fortæller, at svaret er kommet.
• Historikken følger med dig. Samtalen hører til din konto, så den er der også på en ny telefon eller efter en geninstallation.
• Brugervejledningen er ét tryk væk. Øverst i samtalen ligger et link til vejledningen på dit sprog.

Hvem kan bruge den

Alle med en FG Vector-konto — i den gratis prøve, med et aktivt abonnement og efter at et abonnement er udløbet. Support er ikke et betalt tilvalg. Login er nødvendigt, fordi samtalen er knyttet til din konto.

På dit sprog

Skriv på det sprog, du bruger appen på — svaret kommer på samme sprog. FG Vector og supporten findes på 16 sprog.

Hvis du ikke kan komme ind i appen

Kan du ikke nå chatten i appen — for eksempel fordi du ikke kan logge ind, eller fordi du allerede har slettet appen — så skriv til info@falbergolf.com. Chatten i appen er hovedkanalen; e-mail er reservekanalen.

Hvem står bag FG Vector