Support

De support van FG Vector zit in de app zelf. Open de chat, beschrijf het probleem in je eigen woorden en het antwoord komt op dezelfde plek binnen — in de taal waarin je de app gebruikt. Je hoeft je nergens te registreren en geen formulier in te vullen.

Waar je het vindt

Hetzelfde gesprek opent vanaf vier plekken:

• Mijn spel — het tekstballon-icoon rechtsboven op het beginscherm.
• Profiel → Account & systeem → Contact met support.
• Feed — zodra we antwoorden, verschijnt hier een kaart.
• De melding — tik op de pushmelding over een antwoord en het gesprek opent meteen.

Wat de chat kan

• Schrijf in je eigen woorden. Geen categorieën om te kiezen, geen formulieren.
• Stuur een schermafbeelding. Voeg een foto uit je bibliotheek toe — meestal de snelste manier om te laten zien wat er misging.
• Veelgestelde vragen worden meteen beantwoord. De rest wordt opgepakt door een echte medewerker uit ons team, die in hetzelfde gesprek antwoordt. Voor jou ziet het er hetzelfde uit — een antwoord van een mens kan alleen langer duren.
• Je merkt het als we antwoorden. Een pushmelding laat weten dat het antwoord er is.
• De geschiedenis blijft bij je. Het gesprek hoort bij je account en staat er dus ook op een nieuwe telefoon of na opnieuw installeren.
• De handleiding op één tik. Bovenaan het gesprek staat een link naar de handleiding in jouw taal.

Wie het kan gebruiken

Iedereen met een FG Vector-account — tijdens de gratis proef, met een lopend abonnement en ook nadat een abonnement is afgelopen. Support is geen betaalde extra. Inloggen is nodig omdat het gesprek aan je account hangt.

In jouw taal

Schrijf in de taal waarin je de app gebruikt — het antwoord komt in dezelfde taal terug. FG Vector en de support zijn beschikbaar in 16 talen.

Als je niet in de app komt

Kom je niet bij de chat in de app — bijvoorbeeld omdat inloggen niet lukt of omdat je de app al hebt verwijderd — mail dan naar info@falbergolf.com. De chat in de app is het hoofdkanaal; e-mail is de achtervang.

Wie er achter FG Vector zit