Política de Privacidad

En FG Vector, operado por falbergolf.com, s.r.o., estamos profundamente comprometidos con la protección de su privacidad y seguridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos cuando utiliza la aplicación móvil FG Vector (la "Aplicación").

Nuestra filosofía central se basa en un enfoque de datos Zero-Touch, primordialmente local (local-first). Creemos que sus datos de práctica atlética le pertenecen, y diseñamos nuestro software para que lo que puede permanecer en su dispositivo permanezca en su dispositivo (sobre todo sus vídeos), maximizando a la vez el procesamiento local en el dispositivo.

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), es falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, República Checa. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

1. Datos que recopilamos y cómo los utilizamos

Tratamos datos para proporcionar el análisis, las estadísticas de entrenamiento y la sincronización de la Aplicación entre su iPhone, su Apple Watch y su reloj Garmin compatible:

• Información de la cuenta: Al registrarse a través de Iniciar sesión con Apple, Iniciar sesión con Google o Correo electrónico (Firebase Authentication), recopilamos su dirección de correo electrónico y su nombre para administrar de forma segura su cuenta, el estado de la suscripción y el acceso a la nube. Si inicia sesión con Apple o Google, el proveedor solo nos transmite su nombre, su dirección de correo electrónico y un identificador de su cuenta. Con su cuenta registramos también que usted aceptó los Términos y esta Política de Privacidad y, antes de su primera publicación en la comunidad, las Normas de la comunidad, junto con el momento y la versión de cada texto.
• Suscripción y prueba: Las compras se realizan únicamente a través del App Store de Apple, y nunca vemos sus datos de pago. Cuando compra una suscripción en la Aplicación, la compra lleva un identificador seudónimo derivado de su cuenta, para que la suscripción pertenezca a su cuenta. Una suscripción sin este identificador (por ejemplo, una obtenida con un Offer Code) se vincula a su cuenta cuando canjea el código en la Aplicación, toca «Restaurar compras» o compra: en ese momento almacenamos el ID de la transacción original del App Store junto con el ID de su cuenta, el ID del producto y el momento de la vinculación, para que la misma suscripción no pueda utilizarla otra cuenta. Con su cuenta almacenamos también una copia del estado de su suscripción (activa o no, fecha de vencimiento, producto) y los días naturales en los que registró las sesiones de entrenamiento de su prueba (véase la sección 5 de nuestros Términos). Cuando elimina su cuenta, también se elimina la vinculación, y la suscripción puede entonces vincularse a otra cuenta. La prueba está disponible una vez por dispositivo y la comparten todas las cuentas que se usan en él (véase la sección 5 de nuestros Términos). Para aplicarlo, la Aplicación guarda en el dispositivo, en su llavero, un registro de los días naturales en los que cuentas sin acceso a FG Vector Pro (una suscripción activa o un acceso concedido por nosotros), o cuyo acceso la Aplicación no pudo verificar en ese momento, grabaron sesiones de entrenamiento de la prueba en ese dispositivo, y del último día en que se usó la Aplicación en él. Este registro contiene solo esas fechas, se guarda únicamente en el dispositivo y no está vinculado a ninguna cuenta: no se nos envía y no se transfiere a otro dispositivo, ni siquiera mediante el Llavero de iCloud o una copia de seguridad. No se elimina cuando cierra la sesión o elimina su cuenta, y puede permanecer en el dispositivo incluso después de eliminar la Aplicación; se elimina cuando se borra el dispositivo. Si se le muestra la pantalla de suscripción porque la prueba del dispositivo ya se ha agotado, el motivo por el que se mostró se almacena con su cuenta (véase Uso de las funciones de la aplicación).
• Perfil de configuración y calibración: Almacenamos los parámetros que proporcione durante la configuración inicial y en su perfil (género, fecha de nacimiento, estatura, hándicap de golf, postura —diestro o zurdo—) para personalizar sus estadísticas y su experiencia en la aplicación. La Aplicación no le pide su carry ni su velocidad del palo con el hierro 7: estima su nivel de juego a partir de sus propios golpes (por ejemplo, de las velocidades de bola que mide con su hierro 7) y almacena con su cuenta este nivel, la velocidad del palo y el carry con el hierro 7 derivados de sus golpes y un historial fechado de esa velocidad del palo. Los valores de referencia con el hierro 7 (carry o velocidad del palo) que introdujo en una versión anterior de la Aplicación, incluidas las velocidades del palo que introdujo manualmente en ese historial, se eliminan de su cuenta (en su dispositivo y en la nube) en cuanto empiece a utilizar una versión de la Aplicación publicada después del 30 de septiembre de 2026; a partir de entonces, la Aplicación estima su nivel de juego únicamente a partir de sus propios golpes. Si utiliza el fitting de hierros, almacenamos también la distancia muñeca-suelo que introduzca.
• Datos del perfil de golf: Si los proporciona, almacenamos sus años de experiencia, su objetivo principal de entrenamiento, su club habitual, su país y su ciudad para personalizar su experiencia y el entrenamiento con IA. El país se rellena previamente según el ajuste de región de su teléfono, y puede cambiarlo. Su club habitual lo elige de una lista de campos de golf; si su campo no figura en ella, puede añadirlo. Un campo que usted añada se almacena con el identificador de su cuenta y queda pendiente de nuestra revisión; hasta entonces, solo usted puede verlo. Cuando elimina su cuenta, se eliminan los campos que haya añadido y que aún no hayamos verificado. Un campo que hayamos verificado permanece en la lista para otros jugadores; a petición suya, eliminamos de él el vínculo con su cuenta (esto no se hace automáticamente cuando elimina su cuenta).
• Estadísticas de golpes: Para cada golpe, la Aplicación calcula en su dispositivo estimaciones numéricas, como el carry, la distancia total, la velocidad del palo, la velocidad de la bola, los ángulos de lanzamiento y lateral, la forma del golpe, las puntuaciones de calidad del swing, características derivadas de su postura corporal (pose) y datos de movimiento de un Apple Watch o reloj Garmin emparejado. Estas cifras se sincronizan con su cuenta en la nube (Cloud Firestore) para que su historial esté respaldado y disponible en todos sus dispositivos. Durante la grabación, la Aplicación también capta a través del micrófono el sonido del impacto de la bola: en su dispositivo calcula características numéricas de ese sonido (por ejemplo, su intensidad, el momento en que se produce, sus características de frecuencia y el nivel de ruido de fondo), y solo estas cifras se almacenan con el golpe. La grabación del sonido en sí no se sube, salvo como parte de los clips originales de golpes descritos en la sección 2 (vídeos de diagnóstico de golpes y vídeos que usted adjunte en el chat de soporte); los vídeos de golpes que usted comparta o publique no tienen sonido. Cada registro de golpe incluye también el modelo de teléfono y la versión de iOS con los que se grabó.
• Diagnóstico de la medición: Para cada golpe se almacena en su cuenta en la nube aproximadamente 1 kB de diagnóstico técnico: si una medición de la bola tuvo éxito o falló y por qué, las etapas de procesamiento, el modelo del dispositivo, el estado térmico, la frecuencia de fotogramas y el ISO de la cámara, el palo seleccionado, la geometría de la cámara y un identificador de sesión, junto con totales por sesión. Consultamos estos registros para mejorar la medición. No contienen ningún vídeo ni ninguna imagen. Los vídeos de diagnóstico de golpes se describen en la sección 2. Podemos desactivar esta recopilación de forma remota. Con su cuenta almacenamos también el modelo de teléfono, la versión de iOS y la versión de la aplicación que utilizó por última vez y, para cada sesión de cámara, un breve resumen técnico (por ejemplo, su duración, el número de golpes y de golpes medidos, la frecuencia de fotogramas de la cámara, el estado térmico y el tiempo de procesamiento).
• Uso de las funciones de la aplicación: Para saber si las funciones pensadas para ayudarle a seguir entrenando funcionan realmente (la tarjeta de fin de sesión, el plan para su próxima sesión, el resumen de la noche y las invitaciones), la Aplicación registra algunas señales sencillas. Para cada sesión de cámara: si se mostró la tarjeta de fin de sesión y en qué variante, qué eligió para su próxima sesión (por ejemplo, «mañana» o «en 3 días»), si se completó una misión de la sesión, cuántos niveles nuevos de retos y cuántas celebraciones aparecieron, si había un plan de entrenamiento activo y, durante la prueba, qué sesión de la prueba era. Para cada día: si se programó un resumen de la noche y si usted lo abrió, y cuántas veces compartió una invitación (por tipo). Estos registros contienen únicamente números, valores sí/no y categorías de una lista fija — nunca textos que usted escriba, nombres, palos ni valores de golpes. Se almacenan en su cuenta en la nube y solo los evaluamos de forma agregada entre los usuarios. Para mejorar la forma en que la Aplicación presenta la suscripción y FG Lab, también almacenamos en su cuenta cuántas veces se le ha mostrado la pantalla de suscripción, cuándo se mostró por última vez y desde qué parte de la Aplicación se abrió por última vez, así como cuándo se le mostró durante la prueba la oferta única de probar FG Lab y cómo respondió (si activó las curvas de vuelo de la bola o cerró la oferta), también para que la oferta no se le vuelva a mostrar; conservamos estos registros mientras exista su cuenta.
• Datos de entrenamiento con IA: Cuando utiliza el entrenador personal de IA, almacenamos sus resúmenes diarios de entrenamiento, los informes generados por el entrenador (incluidas las notas internas de entrenamiento del entrenador) y sus mensajes de chat en su cuenta segura en la nube, para preservar la continuidad de su entrenamiento en todos sus dispositivos. Puede eliminar informes individuales o todo el historial de chat en cualquier momento directamente desde la Aplicación.
• Comunidad: Si utiliza las funciones de comunidad, almacenamos su perfil público (@handle, nombre, foto de perfil, club habitual y, si los añade, una biografía, hándicap, guía de distancias, bolsa y logros), los jugadores a los que sigue, sus amistades, los usuarios que bloquea y las denuncias que presenta, así como sus publicaciones (fotos, tarjetas de sesión y vídeos de golpes), «me gusta» y comentarios. Las imágenes y los vídeos se almacenan en Firebase Cloud Storage. Su perfil y sus publicaciones son visibles para otros usuarios de la Aplicación que hayan iniciado sesión; puede ocultar su perfil en cualquier momento. Los vídeos de golpes que usted publique no tienen sonido. Si activa «Mi entrenador de IA» en su perfil público, su perfil muestra también una breve valoración escrita por su entrenador de IA, y en la página del entrenador en la Aplicación aparecen resúmenes periódicos de su progreso escritos por el entrenador (véase la sección 5, Servicios de IA de Google).
• Denuncias: Si denuncia un perfil, una publicación o un comentario, almacenamos quién presentó la denuncia (el ID de su cuenta), a quién pertenece el contenido (el ID de la cuenta de esa persona y, en el caso de un perfil o de un comentario, su @handle), qué se denunció (el identificador de la publicación o del comentario), el motivo que usted eligió y, en el caso de un comentario, una copia de su texto, para poder evaluarlo aunque el comentario se elimine entretanto. Solo nuestro equipo lee las denuncias. Una denuncia resuelta se elimina automáticamente 12 meses después de su resolución; las denuncias que usted haya presentado se eliminan también cuando elimina su cuenta.
• Retos y clasificación: Los retos son pequeñas tareas con niveles (por ejemplo, un número de golpes dentro de una franja alrededor de su propia distancia media, golpes rectos o velocidad del palo). La Aplicación los evalúa en su teléfono a partir de sus golpes. Los niveles completados se almacenan en su cuenta en la nube (ID del reto, palo, nivel, fecha en que se completó y cifras de rendimiento, como el número de golpes, el ancho de la franja o la velocidad) para sincronizarlos entre sus dispositivos y mostrarlos en la Aplicación. Solo aparece en la clasificación si tiene un perfil público con un @handle y la visibilidad «Todos», salvo que haya elegido «Nadie» en «Clasificaciones» de su perfil público, lo que también le retira de ella; un perfil con «Solo amigos» o un perfil oculto no aparece en la clasificación, y al ocultar su perfil se le retira de ella. La clasificación muestra a otros usuarios de la Aplicación que hayan iniciado sesión su @handle, su nombre visible, su foto de perfil (si ha subido una), su país (como bandera, según el país de su perfil), sus puntos (la suma de los niveles completados), el número de niveles completados y sus puntos en el reto de la semana. Para la clasificación «Mi club» almacenamos también el identificador de su club habitual (solo con un perfil público, como ya ocurre en su perfil público), para poder comparar a los jugadores del mismo club; el identificador en sí no se muestra. La clasificación es solo por diversión y no tiene premios; las Competiciones con premios se describen en el punto siguiente. El diploma de un nivel completado es una imagen creada en su teléfono y solo sale de él si usted decide compartirla: como publicación en la Aplicación (se aplica el punto Comunidad anterior) o mediante la hoja para compartir de iOS con otra aplicación; en ese caso es usted quien la entrega a esa aplicación y FG Vector no envía nada. Si figura en la clasificación de retos y en el reto de la semana supera a un amigo que también figura en ella (un amigo es un jugador con el que tiene una amistad aceptada o un seguimiento mutuo, salvo que uno de los dos haya bloqueado al otro), nuestro servidor coloca en la bandeja de entrada de ese amigo en la Aplicación un aviso con su @handle, su nombre visible, el reto y los puntos de ambos jugadores en esa semana. El amigo ve el aviso en Novedades y en el resumen de la noche; no se envía ninguna notificación push por este motivo. El aviso desaparece al cabo de 8 días y después se elimina automáticamente; se elimina inmediatamente cuando usted sale de la clasificación o elimina su cuenta.
• Competiciones: Si participa en una Competición, almacenamos su inscripción y las puntuaciones que nuestro servidor calcula a partir de los datos de sus golpes. La clasificación muestra a otros jugadores su nombre visible, su @handle, su foto de perfil, su país y su puntuación. Su país y su hándicap se utilizan para comprobar los requisitos de participación y asignar las divisiones. Antes de entregar un premio, verificamos al ganador, incluida una comprobación manual del estado de la suscripción.
• Chat de soporte: Los mensajes que envía y las capturas de pantalla que adjunta se almacenan (Cloud Firestore / Cloud Storage) junto con su dirección de correo electrónico y el idioma de la aplicación, para que podamos atender su solicitud. También puede adjuntar el vídeo de un golpe desde la Aplicación: en ese caso se sube el clip original del golpe (la imagen completa, con sonido) junto con un pequeño archivo técnico sobre ese golpe (sus datos de medición, los ajustes de la cámara, el modelo del dispositivo y las versiones de iOS y de la aplicación), y solo lo utilizamos para atender su solicitud. Si ha dado su consentimiento al procesamiento con IA (véase la sección 4), el texto de su mensaje se envía también a Google AI (Gemini) junto con nuestra base de conocimientos de soporte, y la primera respuesta puede prepararla la IA: responde a partir de la base de conocimientos o le indica que la conversación se ha trasladado a nuestro equipo. Sin este consentimiento, la IA no prepara ninguna respuesta y solo nuestro equipo responde sus mensajes. Para que nuestro equipo pueda entender y responder mensajes en cualquier idioma, el texto de sus mensajes puede traducirse al checo con Google AI (Gemini), y nuestras respuestas a su idioma de la misma manera, tanto si ha dado su consentimiento al procesamiento con IA como si no; la traducción de su mensaje se guarda junto a él para nuestro equipo. La traducción solo ayuda a nuestro equipo a entenderle y nunca le responde por sí sola. Las capturas de pantalla y los vídeos nunca se envían a la IA.
• Notificaciones: Cuando ha iniciado sesión, almacenamos con su cuenta el token push de su dispositivo (Firebase Cloud Messaging) y el idioma de la aplicación, para que las notificaciones lleguen a su dispositivo en su idioma; su dispositivo solo las muestra si permite las notificaciones en iOS. Junto con el token push almacenamos también la zona horaria de su teléfono, para que las notificaciones, por ejemplo sobre el inicio de una Competición, lleguen a una hora local razonable. Si participa en una Competición, podemos enviarle notificaciones de servicio sobre ella (un recordatorio 3 días antes de que termine y los resultados). Las notificaciones sobre nuevas Competiciones y su inicio son promocionales: solo se las enviamos si activa «Novedades de competiciones» en la Aplicación (en su Perfil, en «Notificaciones», o en la lista de Competiciones). Este ajuste está desactivado de forma predeterminada y puede desactivarlo en cualquier momento en los mismos lugares. Junto con su cuenta almacenamos si el ajuste está activado y el momento de su último cambio. Un token push pertenece a la instalación de la Aplicación en su dispositivo; si en el mismo dispositivo se usa más de una cuenta, se aplica el ajuste de la última cuenta que inició sesión en ese dispositivo, también después de que cierre la sesión, hasta que otra cuenta inicie sesión en él o elimine la Aplicación del dispositivo. También le enviamos una notificación cuando nuestro equipo le deja un nuevo mensaje en el chat de soporte (por ejemplo, una respuesta a su solicitud o un aviso sobre una nueva versión de la Aplicación); la notificación solo indica que tiene un nuevo mensaje de soporte.
• Correos electrónicos y mensajes para ayudarle a empezar: Después de que se registre, le enviamos un mensaje de bienvenida con instrucciones para configurar la cámara, por correo electrónico desde [email protected] y en el chat de soporte de la Aplicación. Si no ha grabado ningún golpe en un plazo de unos dos días desde su registro, podemos enviarle un único recordatorio con los mismos consejos en el chat de soporte; para decidirlo, nuestro servidor solo comprueba si su cuenta tiene una sesión de cámara o un golpe. Si utiliza una versión anterior de la Aplicación, podemos avisarle una vez en el chat de soporte, con una notificación, de que existe una versión más reciente. Junto con su cuenta almacenamos cuándo le enviamos estos mensajes, por qué canales y en qué idioma. Cuando es necesario, nuestro equipo le escribe desde la misma dirección (por ejemplo, sobre su solicitud de soporte o un premio de una Competición). Los correos electrónicos se envían mediante una función de servidor y el servicio de correo electrónico de falbergolf.com (Google Workspace). Para programar el mensaje de bienvenida y el recordatorio, nuestro servidor conserva un breve registro con el ID de su cuenta y el momento en que se creó su cuenta; se elimina en cuanto el recordatorio se haya enviado o descartado, a más tardar unos 10 días después del registro, o cuando elimine su cuenta. Los registros de la cola de correo electrónico se eliminan 30 días después del envío. Los correos electrónicos para restablecer su contraseña los envía Firebase Authentication.
• Apple Watch y Apple Health: Con su permiso, la Aplicación puede iniciar un entrenamiento de Golf en su Apple Watch (HealthKit) para silenciar las notificaciones durante la práctica. Durante el entrenamiento, el reloj lee su frecuencia cardíaca y su energía activa desde HealthKit: la frecuencia cardíaca solo se muestra en el reloj, y el entrenamiento puede guardarse en Apple Health, donde lo gestiona desde la app Salud. No enviamos ningún dato de Apple Health a nuestros servidores. El movimiento de su swing se mide con los sensores de movimiento de su reloj, no a través de Apple Health; estos datos de movimiento se envían a su iPhone y se almacenan con las estadísticas de sus golpes.

La Aplicación no contiene Firebase Analytics ni Crashlytics.

Los datos de su cuenta y los valores de calibración son necesarios para prestar las funciones básicas de la Aplicación. Toda la demás información (datos del perfil de golf, funciones de comunidad, entrenador de IA, notificaciones) es opcional.

2. Sus vídeos

Sus vídeos de swing se graban, analizan y almacenan en su dispositivo iOS. Nuestra nube respalda estadísticas numéricas, puntuaciones de rendimiento y configuraciones de la bolsa, no su biblioteca de vídeos.

Vídeos de diagnóstico de golpes: Si, en una sesión de cámara con al menos 10 golpes, la Aplicación mide la bola en menos del 60 % de ellos, sube a Firebase Cloud Storage, después de que usted cierre la cámara y solo por Wi-Fi, algunos golpes de esa sesión: golpes que no pudo medir y, para comparar, uno o dos golpes medidos con el mismo palo. Cada uno es el clip original del golpe o la parte de este en torno al impacto —la imagen completa, en la que aparece usted y cualquier otra persona que esté en el encuadre, con el sonido grabado durante el golpe— junto con un pequeño archivo técnico (los datos de medición del golpe, cifras de sus otros golpes del mismo día y de sus golpes medidos con el mismo palo de los últimos 30 días, los ajustes de la cámara y de la medición, y el modelo del dispositivo y las versiones de iOS y de la aplicación). Utilizamos estos vídeos únicamente para averiguar por qué falló la medición y para mejorarla. Solo nuestro equipo tiene acceso a ellos; se almacenan en Google Firebase (sección 5) y no los compartimos con nadie más. Se eliminan automáticamente 12 meses después de subirse, y de inmediato cuando usted elimina su cuenta; eliminar un golpe en la Aplicación no elimina su vídeo de diagnóstico. No hay ningún interruptor para esto en la Aplicación: si no lo desea, escríbanos a [email protected] o en el chat de soporte, y eliminaremos los vídeos de diagnóstico de su cuenta, también los que se suban más adelante, y no los utilizaremos. También podemos desactivar esta recopilación de forma remota.

3. Eliminación de datos y desinstalación de la aplicación

Dado que sus vídeos se almacenan en su dispositivo, usted conserva el control total sobre ellos. Así funciona la eliminación:

• Limpieza manual de datos: Puede eliminar parámetros de swing individuales o sesiones de entrenamiento completas directamente en Mi juego en cualquier momento. Al hacerlo, el archivo de vídeo local se borra permanentemente y su línea de tiempo histórica se actualiza en los registros de la nube.
• Eliminación de su cuenta: Al eliminar su cuenta dentro de la Aplicación, se eliminan sus datos de nuestra nube, incluidos sus golpes y estadísticas, su perfil, sus publicaciones y las fotos y vídeos correspondientes, sus comentarios y «me gusta», sus solicitudes de soporte, sus inscripciones en competiciones, sus resultados de retos y su entrada en la clasificación. También se eliminan los registros sobre el uso de las funciones de la aplicación, el registro de su consentimiento al procesamiento con IA, el registro para programar el mensaje de bienvenida y el recordatorio, sus tokens push y ajustes de notificaciones (incluido «Novedades de competiciones»), la vinculación de su suscripción con su cuenta, su bandeja de entrada, las denuncias que haya presentado y los campos de golf que haya añadido y que aún no hayamos verificado; los avisos sobre usted en las bandejas de entrada de sus amigos se eliminan igualmente. Esto incluye también las capturas de pantalla y los vídeos de golpes adjuntados en el chat de soporte y sus vídeos de diagnóstico de golpes (sección 2).
• Consecuencias de eliminar la aplicación: La desinstalación o eliminación de la aplicación FG Vector de su dispositivo iOS elimina de forma permanente el entorno aislado local de la aplicación, incluidos todos los vídeos de swing grabados, las cachés locales y los datos temporales. Sus estadísticas numéricas se restauran desde su cuenta en la nube cuando vuelve a iniciar sesión, pero nuestro equipo no puede recuperar los vídeos, porque no los almacenamos (salvo los vídeos que usted haya publicado como publicaciones). Para conservar sus vídeos, expórtelos a un almacenamiento externo antes de eliminar la aplicación. Desinstalar la aplicación no elimina su cuenta; para eliminar sus datos en la nube, elimine su cuenta dentro de la Aplicación. Los vídeos de diagnóstico de golpes y los vídeos adjuntados en el chat de soporte (sección 2) solo se conservan para los fines allí descritos y no se restauran en su dispositivo. El registro de las sesiones de la prueba en el dispositivo (sección 1, Suscripción y prueba) puede permanecer en el dispositivo.

4. Bases jurídicas del tratamiento

• Ejecución de nuestro contrato con usted (art. 6.1.b) RGPD): su cuenta, su calibración y su perfil de golf, las estadísticas de golpes y la sincronización en la nube, los retos y sus resultados en ellos, el estado de la suscripción, las funciones complementarias para Apple Watch y Garmin, las Competiciones en las que participe, las solicitudes de soporte, los correos electrónicos transaccionales, el mensaje de bienvenida, los avisos sobre nuevas versiones de la Aplicación, los mensajes de nuestro equipo en el chat de soporte y las notificaciones que haya permitido, incluidos los recordatorios y resultados de las Competiciones en las que participe (pero no las notificaciones sobre nuevas Competiciones, que se basan en su consentimiento, véase más abajo). Esto abarca también la vinculación de su suscripción con su cuenta, el registro de las sesiones de entrenamiento de su prueba, incluido el registro de las sesiones de la prueba en el dispositivo (sección 1, Suscripción y prueba), y el almacenamiento de su zona horaria para las notificaciones. La atención de las solicitudes de soporte incluye los vídeos de golpes que usted adjunte en el chat de soporte y la traducción de los mensajes de soporte y de nuestras respuestas con Google AI (sección 1, Chat de soporte).
• Su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD): el Entrenador personal de IA, incluidos la valoración y los resúmenes del entrenador en su perfil público y las respuestas de IA en el chat de soporte, y las funciones de comunidad (perfil público, incluidos su puesto en la clasificación de retos y los avisos que reciben sus amigos cuando usted los supera en el reto de la semana, publicaciones, «me gusta» y comentarios). Puede retirar su consentimiento al procesamiento con IA en cualquier momento con el botón «Retirar consentimiento» de la tarjeta «Procesamiento con IA», en la parte inferior de la pantalla del entrenador de IA; a partir de ese momento no se envía nada más a Google AI (ni nuevos informes del entrenador, ni chat con el entrenador, ni respuestas de IA en el soporte), y sus informes y su chat existentes permanecen en su cuenta hasta que los elimine. La traducción de los mensajes de soporte para nuestro equipo (sección 1, Chat de soporte) no depende de este consentimiento. La valoración del entrenador desaparece de su perfil público y los resúmenes de su progreso escritos por el entrenador desaparecen de la página del entrenador. Su decisión y su retirada se registran con su cuenta (estado, versión del texto del consentimiento y momento), para que se apliquen en todos sus dispositivos. Su consentimiento a las funciones de comunidad lo retira ocultando su perfil o eliminando el contenido relacionado (publicaciones, comentarios). Su consentimiento es también la base de las notificaciones sobre nuevas Competiciones y su inicio («Novedades de competiciones», véase la sección 1); lo retira desactivando «Novedades de competiciones» en la Aplicación, tras lo cual no le enviamos más notificaciones de este tipo. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ella. Las notificaciones y el acceso a Apple Health requieren además su permiso en iOS, que puede revocar en los Ajustes de iOS.
• Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f) RGPD): el diagnóstico de la medición, incluida la información del dispositivo almacenada con su cuenta y sus golpes, utilizado para mejorar la medición; los registros sobre el uso de las funciones de la aplicación (sección 1), utilizados para saber si funcionan las funciones pensadas para ayudarle a seguir entrenando, para mejorarlas y para mejorar la forma en que la Aplicación presenta la suscripción y FG Lab — consideramos que sus intereses y derechos no prevalecen sobre este interés, porque los registros contienen únicamente números, valores sí/no, fechas y horas y categorías fijas, no se utilizan con fines publicitarios ni para tomar decisiones sobre usted (salvo para no volver a mostrarle la oferta de FG Lab), solo se evalúan de forma agregada y los registros diarios se eliminan automáticamente unos 400 días (13 meses) después del día al que se refieren; el envío de un único recordatorio con consejos de configuración en el chat de soporte si no ha grabado ningún golpe en un plazo de unos dos días desde su registro — consideramos que sus intereses y derechos no prevalecen sobre este interés, porque se trata de un único mensaje dentro de la Aplicación en la que se ha registrado, solo sirve para ayudarle a empezar a usarla, solo comprobamos si existe una sesión de cámara o un golpe, y puede oponerse en cualquier momento escribiéndonos; la limitación de la prueba a una vez por dispositivo, también respecto de otras personas que usan el mismo dispositivo, para que no pueda obtenerse repetidamente creando cuentas nuevas — consideramos que sus intereses y derechos no prevalecen sobre este interés, porque el registro en el dispositivo contiene solo fechas, permanece en el dispositivo, no está vinculado a ninguna cuenta y no se nos envía, y su único efecto es que la prueba se ofrece una vez por dispositivo, mientras que el acceso con una suscripción no se ve afectado; la protección de nuestro backend frente a abusos (Firebase App Check) y el mantenimiento de la seguridad del servicio; la gestión de las denuncias de contenido y la protección de los usuarios (moderación); la prevención de manipulaciones en las Competiciones y la verificación de los ganadores; y las estadísticas sobre nuestro sitio web. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento (véase la sección 8). Nuestro interés legítimo es también la base de los vídeos de diagnóstico de golpes (sección 2), que se utilizan únicamente para averiguar por qué falló la medición y para mejorarla; consideramos que sus intereses y derechos no prevalecen sobre este interés, porque solo se suben vídeos de sesiones en las que la bola se midió en menos del 60 % de los golpes, y solo unos pocos golpes de cada una, solo nuestro equipo tiene acceso a ellos, no se utilizan para nada más y se eliminan automáticamente al cabo de 12 meses; puede oponerse en cualquier momento, y entonces eliminaremos los vídeos de diagnóstico de su cuenta, también los que se suban más adelante, y no los utilizaremos.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c) RGPD): por ejemplo, los registros contables y fiscales relativos a los premios y la respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.

5. Servicios de terceros, destinatarios y transferencias internacionales

Para ofrecer la sincronización en la nube y entornos de cuenta estables, recurrimos a los proveedores de servicios que se indican a continuación, que tratan datos por cuenta nuestra. La lista también menciona a los demás destinatarios de sus datos (otros usuarios y las aplicaciones con las que usted decida compartir); solo compartimos datos en la forma aquí descrita:

• Google Firebase / Google Cloud (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, App Check): Se utilizan para gestionar el acceso seguro a la cuenta; para almacenar sus datos numéricos, su perfil, sus publicaciones y sus archivos multimedia, así como las conversaciones con el soporte; para ejecutar procesos en el servidor, como la puntuación de las Competiciones y los correos electrónicos transaccionales; para entregar notificaciones push; y para proteger nuestro backend comprobando que las solicitudes proceden de una copia auténtica de la Aplicación. Cloud Storage también contiene los vídeos de diagnóstico de golpes y los vídeos de golpes adjuntados en el chat de soporte (sección 2).
• Servicios de IA de Google (Firebase AI / Gemini): Se utilizan con su consentimiento al procesamiento con IA: para generar los informes y las respuestas del chat de su entrenador personal de IA, la valoración y los resúmenes del entrenador (si ha activado «Mi entrenador de IA» en su perfil público) y las respuestas de IA en el chat de soporte. Para los informes del entrenador y el chat se envían: su género (para que el entrenador utilice las formas gramaticales correctas), la edad calculada a partir de su fecha de nacimiento, su estatura, su ciudad y su país, su club habitual, su hándicap y su evolución, sus años de juego, su objetivo principal y su mano de juego; sus datos de entrenamiento (el resumen del día por palo, como el número de golpes, el carry medio, el smash factor, el tempo, la calidad del contacto y los errores de swing detectados; sus tendencias, su bolsa y los huecos de distancia; su objetivo de temporada, su plan de entrenamiento, sus distancias por palo y los retos completados); las notas y los informes anteriores del entrenador; y sus mensajes de chat con el historial reciente del chat. Para la valoración y los resúmenes se envían su nombre y apellidos, su género (para las formas gramaticales correctas), su mano de juego y un resumen de sus resultados, pero no su edad, estatura, ciudad, país, club habitual ni hándicap. Para el chat de soporte se envía el texto de su mensaje junto con nuestra base de conocimientos de soporte. Su dirección de correo electrónico, sus fotos, sus capturas de pantalla y sus vídeos de swing nunca se envían a este servicio. Utilizamos este servicio conforme a las condiciones de Google para servicios de pago, según las cuales Google no utiliza estos datos para mejorar sus productos y solo los conserva durante un tiempo limitado para detectar abusos. Google trata estos datos por cuenta nuestra; las transferencias fuera de la UE/EEE se tratan más abajo, en «Transferencias internacionales». Con independencia de este consentimiento, nuestro equipo utiliza este servicio para traducir el texto de los mensajes de soporte y de nuestras respuestas (sección 1, Chat de soporte); solo se envía el texto, nunca capturas de pantalla ni vídeos.
• Google (Google Workspace / Gmail), proveedor de correo electrónico de falbergolf.com: Entrega los correos electrónicos que le enviamos desde [email protected] (sección 1, Correos electrónicos y mensajes para ayudarle a empezar); para ello trata su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Apple (StoreKit, Iniciar sesión con Apple, HealthKit): StoreKit procesa las compras, las renovaciones de suscripciones y el estado de la suscripción. Los servidores de nuestra empresa no gestionan ni ven ningún dato de tarjeta bancaria. Cuando compra en la Aplicación, Apple recibe el identificador seudónimo de su cuenta descrito en la sección 1 (Suscripción y prueba).
• WatchConnectivity: Coordina las transferencias inalámbricas de corto alcance en tiempo real entre su iPhone y su Apple Watch para sincronizar las configuraciones de la bolsa y enviar lecturas de impacto hápticas en vivo directamente a su muñeca.
• Garmin Connect IQ: Si empareja un reloj Garmin compatible, nuestra aplicación complementaria Connect IQ recibe la configuración de su bolsa y las lecturas de golpes en vivo desde su iPhone a través del framework de comunicación de corto alcance de Garmin. Esta transferencia funciona igual que en el Apple Watch: solo se reflejan en su muñeca los datos de entrenamiento actuales, y no se comparten con Garmin ni vídeos ni credenciales de su cuenta.
• Cloudflare Web Analytics (solo el sitio web): En fgvector.com contamos las visitas a las páginas y desde dónde llegan los visitantes, para saber qué páginas resultan útiles. La medición no instala cookies, no le sigue a otros sitios web y no crea ningún perfil sobre usted. Se limita al sitio web: no tiene nada que ver con la Aplicación y nada de ello se vincula a su cuenta.
• Otros usuarios: Su perfil público, sus publicaciones, sus «me gusta» y sus comentarios son visibles para otros usuarios que hayan iniciado sesión, y la clasificación de retos y las clasificaciones de las Competiciones muestran los datos descritos en la sección 1.
• Aplicaciones con las que comparte: Cuando comparte un vídeo u otro contenido mediante la hoja para compartir de iOS, la aplicación receptora lo trata conforme a sus propias condiciones y a su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales: Algunos de estos proveedores, en particular Google, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea / del Espacio Económico Europeo, incluso en los Estados Unidos. En tal caso, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (para los destinatarios de los Estados Unidos certificados con arreglo a ella, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., EU–U.S. Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas garantías en [email protected].

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Cuenta, perfil, estadísticas de golpes, resultados de retos, diagnóstico de la medición, datos del entrenador y conversaciones con el soporte: mientras exista su cuenta, salvo que usted elimine antes elementos concretos. El diagnóstico de un golpe que usted elimine se conserva hasta que elimine su cuenta.
• Capturas de pantalla y vídeos de golpes adjuntados en el chat de soporte: junto con la conversación de soporte, mientras exista su cuenta, salvo que eliminemos antes la conversación a petición suya.
• Vídeos de diagnóstico de golpes y sus archivos técnicos: se eliminan automáticamente 12 meses después de subirse; antes, si elimina su cuenta o se opone (sección 2).
• Vinculación de su suscripción, estado de la suscripción, sesiones de entrenamiento de la prueba y registro de su consentimiento: mientras exista su cuenta.
• Registro de las sesiones de la prueba en el dispositivo: en el dispositivo hasta que se borre; no se elimina con su cuenta y puede permanecer después de eliminar la Aplicación (sección 1, Suscripción y prueba).
• Ajuste «Novedades de competiciones» (si está activado y el momento del último cambio): mientras exista su cuenta.
• Registros sobre el uso de las funciones de la aplicación: los registros diarios se eliminan automáticamente unos 400 días (13 meses) después del día al que se refieren; las señales de cada sesión de cámara se conservan con el resumen técnico de esa sesión mientras exista su cuenta; los registros sobre la pantalla de suscripción y la oferta de probar FG Lab (sección 1), mientras exista su cuenta.
• Publicaciones y sus fotos o vídeos: hasta que elimine la publicación o su cuenta.
• Avisos en la bandeja de entrada de un amigo: se muestran durante 8 días y después se eliminan automáticamente; se eliminan antes si usted sale de la clasificación de retos o elimina su cuenta.
• Denuncias de contenido: hasta su resolución y, después, 12 meses.
• Entrada en la clasificación: mientras su perfil tenga la visibilidad «Todos»; la entrada se elimina cuando cambia este ajuste, elige «Nadie» en «Clasificaciones» de su perfil público o elimina su cuenta.
• Registros de la cola de correo electrónico: 30 días.
• Registro para programar el mensaje de bienvenida y el recordatorio (ID de la cuenta y horas): hasta que el recordatorio se envíe o se descarte, a más tardar unos 10 días después del registro; antes si elimina su cuenta.
• Registro de cuándo y cómo le enviamos el mensaje de bienvenida, el recordatorio o el aviso de nueva versión (y de si se ha dado de baja): mientras exista su cuenta.
• Registros que debemos conservar por ley (por ejemplo, los registros contables y fiscales relativos a los premios): durante el plazo exigido por la ley.
• Las estadísticas agregadas o anonimizadas que ya no puedan vincularse con usted pueden conservarse después de la eliminación de su cuenta.

7. Niños y menores

La Aplicación está destinada a usuarios de 13 años o más y no está dirigida a menores de 13 años; no acepta una fecha de nacimiento que indique una edad inferior a 13 años. Si no ha alcanzado la edad a partir de la cual puede prestar su consentimiento por sí mismo en su país (según el artículo 8 del RGPD, 15 años en la República Checa, 16 años en Alemania y en otros varios países, y entre 13 y 16 años en el resto de la UE), solo podrá utilizar las funciones basadas en el consentimiento —el Entrenador personal de IA, las funciones de comunidad (perfil público, publicaciones, «me gusta» y comentarios) y las notificaciones «Novedades de competiciones»— con el consentimiento de su progenitor o tutor legal; al aceptar los Términos, usted confirma que cuenta con él (véase la sección 1 de nuestros Términos). Los premios de las Competiciones están disponibles para participantes de 18 años o más y, para los participantes más jóvenes, solo con el consentimiento de sus progenitores cuando la legislación local lo permita (véase la sección 12.1 de nuestros Términos). Si llegamos a saber que un usuario es menor de 13 años, eliminaremos su cuenta; si llegamos a saber que tratamos datos basados en el consentimiento de un menor sin el consentimiento parental necesario, eliminaremos esos datos. Los progenitores o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

8. Sus derechos

En virtud del RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos, a que se rectifiquen o se supriman, a limitar su tratamiento, a recibir en un formato portable los datos que nos haya facilitado, a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos (incluido el diagnóstico de la medición) y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Muchos de estos derechos pueden ejercerse directamente en la Aplicación (edición de su perfil, eliminación de golpes, sesiones, publicaciones o informes del entrenador, ocultación de su perfil, eliminación de su cuenta); en otro caso, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes. Esto incluye el derecho a oponerse a los registros sobre el uso de las funciones de la aplicación descritos en la sección 1. Esto incluye también el derecho a oponerse a los vídeos de diagnóstico de golpes (sección 2); no hay ningún interruptor para ello en la Aplicación, así que escríbanos.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar; los resultados de las Competiciones marcados como inverosímiles los revisa una persona.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Oficina checa de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz), o ante la autoridad del país de la UE en el que viva o trabaje.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien la Aplicación o la legislación. Le informaremos de los cambios sustanciales en la Aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor; la fecha que figura al principio indica la versión vigente.