Privacybeleid

Bij FG Vector, beheerd door falbergolf.com, s.r.o., zijn we ten zeerste toegewijd aan het beschermen van uw privacy en veiligheid. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u de FG Vector mobiele applicatie (de "Applicatie") gebruikt.

Onze kernfilosofie is gericht op een Zero-Touch, lokaal-eerst (local-first) gegevensbenadering. Wij geloven dat uw atletische trainingsgegevens van u zijn, en we ontwerpen onze software zo dat wat op uw apparaat kan blijven, op uw apparaat blijft (vooral uw video's), en tegelijkertijd lokale berekeningen op het apparaat worden gemaximaliseerd.

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG/GDPR) is falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tsjechië. U kunt ons bereiken via [email protected].

1. Gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken

Wij verwerken gegevens om de analyses, trainingsstatistieken en synchronisatie van de Applicatie tussen uw iPhone, Apple Watch en compatibele Garmin-horloge te leveren:

• Accountinformatie: Bij registratie via Log in met Apple, Google Log-in of E-mail (Firebase Authentication) verzamelen we uw e-mailadres en naam om uw account, abonnementsstatus en cloudtoegang veilig te beheren. Als u zich aanmeldt met Apple of Google, geeft de aanbieder ons alleen uw naam, uw e-mailadres en een identificatiecode van uw account door. Bij uw account leggen we ook vast dat u de Voorwaarden en dit Privacybeleid hebt geaccepteerd en, vóór uw eerste communitybericht, de Communityrichtlijnen, samen met het tijdstip en de versie van elke tekst.
• Abonnement & gratis proef: Aankopen worden uitsluitend via de App Store van Apple gedaan, en wij zien uw betaalgegevens nooit. Wanneer u in de Applicatie een abonnement koopt, draagt de aankoop een pseudonieme identificatiecode die van uw account is afgeleid, zodat het abonnement bij uw account hoort. Een abonnement zonder deze identificatiecode (bijvoorbeeld een abonnement dat met een Offer Code is verkregen) wordt aan uw account gekoppeld wanneer u de code in de Applicatie inwisselt, op “Aankopen herstellen” tikt of een aankoop doet: we slaan dan de oorspronkelijke transactie-ID van de App Store op, samen met uw account-ID, de product-ID en het tijdstip van de koppeling, zodat hetzelfde abonnement niet door een ander account kan worden gebruikt. Bij uw account slaan we ook een kopie van uw abonnementsstatus op (actief of niet, vervaldatum, product) en de kalenderdagen waarop u de trainingssessies van uw gratis proef hebt opgenomen (zie sectie 5 van onze Voorwaarden). Wanneer u uw account verwijdert, wordt ook de koppeling verwijderd, en kan het abonnement daarna aan een ander account worden gekoppeld. De gratis proef geldt één keer per apparaat en wordt gedeeld door alle accounts die erop worden gebruikt (zie sectie 5 van onze Voorwaarden). Om dit toe te passen, bewaart de Applicatie op het apparaat, in de sleutelhanger ervan, een record van de kalenderdagen waarop accounts zonder toegang tot FG Vector Pro (een actief abonnement of toegang die wij hebben verleend), of accounts waarvan de Applicatie de toegang op dat moment niet kon controleren, op dat apparaat trainingssessies van de gratis proef hebben opgenomen, en van de laatste dag waarop de Applicatie op het apparaat is gebruikt. Dit record bevat alleen deze datums, wordt alleen op het apparaat opgeslagen en is aan geen enkel account gekoppeld: het wordt niet naar ons verzonden en niet overgezet naar een ander apparaat, ook niet via de iCloud-sleutelhanger of een reservekopie. Het wordt niet verwijderd wanneer u zich afmeldt of uw account verwijdert, en kan ook na het verwijderen van de Applicatie op het apparaat blijven staan; het wordt verwijderd wanneer het apparaat wordt gewist. Als het abonnementsscherm aan u wordt getoond omdat de gratis proef op het apparaat al is gebruikt, wordt de reden waarom het werd getoond bij uw account opgeslagen (zie Gebruik van app-functies).
• Instellings- en kalibratieprofiel: We slaan de parameters op die u tijdens de onboarding en in uw profiel verstrekt (geslacht, geboortedatum, lengte, golfhandicap, speelrichting — rechts- of linkshandig) om uw statistieken en app-ervaring te personaliseren. De Applicatie vraagt u niet naar uw carry of clubsnelheid met het 7-ijzer: zij schat uw spelniveau op basis van uw eigen slagen (bijvoorbeeld de balsnelheden die zij met uw 7-ijzer meet) en slaat dit niveau, de uit uw slagen afgeleide clubsnelheid en carry met het 7-ijzer en een gedateerde geschiedenis van die clubsnelheid bij uw account op. Referentiewaarden voor het 7-ijzer (carry of clubsnelheid) die u in een eerdere versie van de Applicatie hebt ingevoerd, inclusief clubsnelheden die u handmatig in die geschiedenis hebt ingevoerd, worden uit uw account verwijderd (op uw apparaat en in de cloud) zodra u een na 30 september 2026 uitgebrachte versie van de Applicatie gaat gebruiken; vanaf dat moment schat de Applicatie uw spelniveau uitsluitend op basis van uw eigen slagen. Als u de ijzerfitting gebruikt, slaan we ook de afstand van pols tot vloer op die u invoert.
• Golfprofielgegevens: Als u deze verstrekt, slaan we uw speeljaren, primaire trainingsdoel, thuisclub, land en stad op om uw ervaring en AI-coaching te personaliseren. Het land wordt vooraf ingevuld op basis van de regio-instelling van uw telefoon, en u kunt het wijzigen. Uw thuisclub kiest u uit een lijst met golfbanen; als uw baan ontbreekt, kunt u die toevoegen. Een baan die u toevoegt, wordt opgeslagen met de identificatiecode van uw account en wacht op onze controle; tot die tijd is ze alleen voor u zichtbaar. Wanneer u uw account verwijdert, worden de banen die u hebt toegevoegd en die wij nog niet hebben geverifieerd, verwijderd. Een baan die wij hebben geverifieerd, blijft in de lijst staan voor andere spelers; op verzoek verwijderen wij daaruit de koppeling met uw account (dit gebeurt niet automatisch wanneer u uw account verwijdert).
• Slagstatistieken: Voor elke slag berekent de Applicatie op uw apparaat numerieke schattingen — zoals carry, totale afstand, clubsnelheid, balsnelheid, lanceer- en zijwaartse hoek, slagvorm, swingkwaliteitsscores, kenmerken afgeleid van uw lichaamshouding (pose) en bewegingsgegevens van een gekoppelde Apple Watch of Garmin-horloge. Deze getallen worden gesynchroniseerd met uw cloudaccount (Cloud Firestore), zodat er een back-up van uw geschiedenis bestaat en deze op al uw apparaten beschikbaar is. Tijdens het opnemen vangt de Applicatie via de microfoon ook het geluid op waarmee u de bal raakt: op uw apparaat berekent zij numerieke kenmerken van dat geluid (bijvoorbeeld de luidheid, de timing, de frequentiekenmerken en het niveau van het achtergrondgeluid), en alleen deze getallen worden bij de slag opgeslagen. De geluidsopname zelf wordt niet geüpload, behalve als onderdeel van de originele slagclips die in sectie 2 worden beschreven (diagnostische slagvideo's en video's die u in de supportchat bijvoegt); slagvideo's die u deelt of plaatst, hebben geen geluid. Elk slagrecord bevat ook het telefoonmodel en de iOS-versie waarmee de slag is opgenomen.
• Meetdiagnostiek: Voor elke slag wordt ongeveer 1 kB aan technische diagnostiek opgeslagen in uw cloudaccount: of en waarom een balmeting is geslaagd of mislukt, de verwerkingsstappen, het apparaatmodel, de thermische toestand, de beeldsnelheid en ISO van de camera, de gekozen club, de camerageometrie en een sessie-ID, samen met totalen per sessie. Wij lezen deze records om de meting te verbeteren. Ze bevatten geen video en geen beelden. Diagnostische slagvideo's worden beschreven in sectie 2. Wij kunnen deze verzameling op afstand uitschakelen. Bij uw account slaan we ook het telefoonmodel, de iOS-versie en de app-versie op die u het laatst hebt gebruikt, en voor elke camerasessie een korte technische samenvatting (bijvoorbeeld de duur, het aantal slagen en gemeten slagen, de beeldsnelheid van de camera, de thermische toestand en de verwerkingstijd).
• Gebruik van app-functies: Om na te gaan of de functies die u moeten helpen te blijven oefenen echt werken (de kaart aan het einde van de sessie, het plan voor uw volgende sessie, het avondoverzicht en uitnodigingen), legt de Applicatie een paar eenvoudige signalen vast. Voor elke camerasessie: of de kaart aan het einde van de sessie werd getoond en in welke variant, wat u voor uw volgende sessie hebt gekozen (bijvoorbeeld “morgen” of “over 3 dagen”), of een sessiemissie is voltooid, hoeveel nieuwe niveaus van uitdagingen en vieringen er verschenen, of er een trainingsplan actief was en, tijdens de gratis proef, de hoeveelste trainingssessie van de gratis proef het was. Voor elke dag: of er een avondoverzicht was ingepland en of u het hebt geopend, en hoe vaak u een uitnodiging hebt gedeeld (per type). Deze records bevatten alleen getallen, ja/nee-waarden en categorieën uit een vaste lijst — nooit tekst die u schrijft, namen, clubs of slagwaarden. Ze worden opgeslagen in uw cloudaccount, en wij evalueren ze uitsluitend geaggregeerd over alle gebruikers. Om te verbeteren hoe de Applicatie het abonnement en FG Lab presenteert, slaan wij bij uw account ook op hoe vaak het abonnementsscherm aan u is getoond, wanneer het voor het laatst is getoond en vanuit welk deel van de Applicatie het voor het laatst is geopend, en daarnaast wanneer het eenmalige aanbod om FG Lab tijdens de gratis proef uit te proberen aan u is getoond en hoe u daarop hebt gereageerd (of u de balvluchtcurves hebt ingeschakeld of het aanbod hebt gesloten), ook zodat het aanbod niet opnieuw aan u wordt getoond; wij bewaren deze records zolang uw account bestaat.
• AI-coachinggegevens: Wanneer u de persoonlijke AI-coach gebruikt, slaan we uw dagelijkse trainingssamenvattingen, gegenereerde coachrapporten (inclusief de interne trainingsnotities van de coach) en uw chatberichten op in uw beveiligde cloudaccount, zodat de continuïteit van uw coaching op al uw apparaten behouden blijft. U kunt afzonderlijke rapporten of de volledige chatgeschiedenis op elk moment rechtstreeks in de Applicatie verwijderen.
• Community: Als u de communityfuncties gebruikt, slaan we uw openbare profiel op (@handle, naam, profielfoto, thuisclub en, als u die toevoegt, een bio, handicap, afstandengids, tas en prestaties), de spelers die u volgt, uw vriendschappen, de gebruikers die u blokkeert en de meldingen die u indient, evenals uw berichten (foto's, sessiekaarten en slagvideo's), likes en reacties. Afbeeldingen en video's worden opgeslagen in Firebase Cloud Storage. Uw profiel en berichten zijn zichtbaar voor andere aangemelde gebruikers van de Applicatie; u kunt uw profiel op elk moment verbergen. Slagvideo's die u plaatst, hebben geen geluid. Als u in uw openbare profiel “Mijn AI-coach” inschakelt, toont uw profiel ook een korte beoordeling die door uw AI-coach is geschreven, en verschijnen er op de pagina van de coach in de Applicatie periodieke overzichten van uw vooruitgang die door de coach zijn geschreven (zie sectie 5, Google AI-diensten).
• Meldingen: Als u een profiel, bericht of reactie meldt, slaan we op wie de melding heeft ingediend (uw account-ID), op wiens inhoud die betrekking heeft (diens account-ID en, bij een profiel of reactie, diens @handle), wat er is gemeld (de identificatiecode van het bericht of de reactie), de reden die u hebt gekozen en, bij een reactie, een kopie van de tekst ervan, zodat we de melding kunnen beoordelen, ook als de reactie intussen is verwijderd. Alleen ons team leest meldingen. Een afgehandelde melding wordt 12 maanden na de afhandeling automatisch verwijderd; de meldingen die u hebt ingediend, worden ook verwijderd wanneer u uw account verwijdert.
• Uitdagingen en ranglijst: Uitdagingen zijn kleine opdrachten met niveaus (bijvoorbeeld een aantal slagen binnen een zone rond uw eigen gemiddelde afstand, rechte slagen of clubsnelheid). De Applicatie beoordeelt ze op uw telefoon aan de hand van uw slagen. Voltooide niveaus worden opgeslagen in uw cloudaccount (ID van de uitdaging, club, niveau, datum van voltooiing en prestatiecijfers zoals het aantal slagen, de grootte van de zone of de snelheid), zodat ze tussen uw apparaten worden gesynchroniseerd en in de Applicatie worden getoond. U verschijnt alleen op de ranglijst als u een openbaar profiel hebt met een @handle en de zichtbaarheid “Iedereen”, tenzij u in uw openbare profiel bij “Ranglijsten” “Niemand” hebt gekozen, waardoor u er ook van wordt verwijderd; een profiel met “Alleen vrienden” of een verborgen profiel staat niet op de ranglijst, en als u uw profiel verbergt, wordt u ervan verwijderd. De ranglijst toont andere aangemelde gebruikers van de Applicatie uw @handle, weergavenaam, profielfoto (als u er een hebt geüpload), land (als vlag, op basis van het land in uw profiel), punten (de som van voltooide niveaus), het aantal voltooide niveaus en uw punten in de uitdaging van de week. Voor de ranglijst “Mijn club” slaan we ook de identificatiecode van uw thuisclub op (alleen bij een openbaar profiel, zoals al in uw openbare profiel), zodat spelers van dezelfde club kunnen worden vergeleken; de code zelf wordt niet getoond. De ranglijst is voor de lol en kent geen prijzen; Wedstrijden met prijzen worden in het volgende punt beschreven. Een diploma voor een voltooid niveau is een afbeelding die op uw telefoon wordt gemaakt en verlaat uw telefoon alleen als u ervoor kiest haar te delen: als bericht in de Applicatie (het punt Community hierboven is van toepassing) of via het iOS-deelmenu met een andere app — in dat geval geeft u de afbeelding zelf aan die app en verstuurt FG Vector niets. Als u op de ranglijst van uitdagingen staat en u in de uitdaging van de week een vriend inhaalt die er ook op staat (een vriend is een speler met wie u een geaccepteerde vriendschap hebt of die u wederzijds volgt, tenzij een van beiden de ander heeft geblokkeerd), plaatst onze server een bericht in de inbox van die vriend in de app, met uw @handle, weergavenaam, de uitdaging en de punten van beide spelers voor die week. De vriend ziet het bericht in de Feed en in het avondoverzicht; er wordt daarvoor geen pushmelding verstuurd. Het bericht verdwijnt na 8 dagen en wordt daarna automatisch verwijderd; het wordt onmiddellijk verwijderd wanneer u de ranglijst verlaat of uw account verwijdert.
• Wedstrijden: Als u deelneemt aan een Wedstrijd, slaan we uw inschrijving op en de scores die onze server uit uw slaggegevens berekent. De ranglijst toont andere spelers uw weergavenaam, @handle, profielfoto, land en score. Uw land en handicap worden gebruikt om te controleren of u aan de voorwaarden voldoet en om divisies toe te wijzen. Voordat een prijs wordt overhandigd, verifiëren we de winnaar, inclusief een handmatige controle van de abonnementsstatus.
• Supportchat: Berichten die u verstuurt en screenshots die u bijvoegt, worden opgeslagen (Cloud Firestore / Cloud Storage), samen met uw e-mailadres en de taal van de app, zodat we uw verzoek kunnen beantwoorden. U kunt ook een slagvideo uit de Applicatie bijvoegen: dan wordt de originele clip van de slag (het volledige beeld, met geluid) geüpload, samen met een klein technisch bestand over die slag (de meetgegevens, de camera-instellingen, het apparaatmodel en de iOS- en appversie), en we gebruiken die alleen om uw verzoek af te handelen. Als u toestemming hebt gegeven voor AI-verwerking (zie sectie 4), wordt de tekst van uw bericht ook naar Google AI (Gemini) verzonden, samen met onze kennisbank voor support, en kan het eerste antwoord door de AI worden opgesteld: die antwoordt op basis van de kennisbank of laat u weten dat het gesprek aan ons team is doorgegeven. Zonder deze toestemming stelt de AI geen antwoorden op en worden uw berichten uitsluitend door ons team beantwoord. Opdat ons team berichten in elke taal kan begrijpen en beantwoorden, kan de tekst van uw berichten met Google AI (Gemini) naar het Tsjechisch worden vertaald, en onze antwoorden op dezelfde manier naar uw taal, ongeacht of u toestemming hebt gegeven voor AI-verwerking; de vertaling van uw bericht wordt voor ons team bij het bericht opgeslagen. De vertaling helpt ons team alleen om u te begrijpen en beantwoordt u nooit zelf. Screenshots en video's worden nooit naar de AI verzonden.
• Meldingen: Wanneer u bent ingelogd, slaan we bij uw account de pushtoken van uw apparaat (Firebase Cloud Messaging) en de taal van de app op, zodat meldingen uw apparaat in uw taal bereiken; uw apparaat toont ze alleen als u meldingen in iOS toestaat. Samen met de pushtoken slaan we ook de tijdzone van uw telefoon op, zodat meldingen, bijvoorbeeld over de start van een Wedstrijd, op een redelijk lokaal tijdstip binnenkomen. Als u deelneemt aan een Wedstrijd, kunnen we u daarover servicemeldingen sturen (een herinnering 3 dagen voor het einde en de uitslag). Meldingen over nieuwe Wedstrijden en de start ervan zijn promotioneel: we sturen ze alleen als u “Nieuws over competities” inschakelt in de Applicatie (in uw Profiel onder “Meldingen” of in de lijst met Wedstrijden). Deze instelling staat standaard uit en u kunt haar op dezelfde plaatsen op elk moment weer uitschakelen. Bij uw account slaan we op of de instelling aan staat en het tijdstip van uw laatste wijziging. Een pushtoken hoort bij de installatie van de Applicatie op uw apparaat; als meer dan één account op hetzelfde apparaat wordt gebruikt, geldt de instelling van het account dat het laatst op dat apparaat was ingelogd, ook nadat u bent uitgelogd, totdat een ander account op dat apparaat inlogt of u de Applicatie van het apparaat verwijdert. We sturen u ook een melding wanneer ons team een nieuw bericht voor u achterlaat in de supportchat (bijvoorbeeld een antwoord op uw verzoek of een bericht over een nieuwe versie van de Applicatie); de melding vermeldt alleen dat u een nieuw bericht van support hebt.
• E-mails en berichten om u op weg te helpen: Na uw registratie sturen we u een welkomstbericht met instructies voor het opstellen van de camera, per e-mail vanaf [email protected] en in de supportchat in de Applicatie. Als u binnen ongeveer twee dagen na uw registratie geen slag hebt vastgelegd, kunnen we u in de supportchat één herinnering met dezelfde tips sturen; om dit te bepalen controleert onze server alleen of uw account een camerasessie of een slag heeft. Als u een oudere versie van de Applicatie gebruikt, kunnen we u eenmalig in de supportchat, met een melding, op een nieuwere versie wijzen. Bij uw account slaan we op wanneer we u deze berichten hebben gestuurd, via welke kanalen en in welke taal. Waar nodig schrijft ons team u vanaf hetzelfde adres (bijvoorbeeld over uw supportverzoek of een prijs in een Wedstrijd). E-mails worden verstuurd via een serverfunctie en de e-maildienst van falbergolf.com (Google Workspace). Om het welkomstbericht en de herinnering te plannen, bewaart onze server een kort record met uw account-ID en het tijdstip waarop uw account is aangemaakt; dit wordt verwijderd zodra de herinnering is verstuurd of is komen te vervallen, uiterlijk ongeveer 10 dagen na de registratie, of wanneer u uw account verwijdert. Records van de e-mailwachtrij worden 30 dagen na verzending verwijderd. E-mails om uw wachtwoord opnieuw in te stellen worden verstuurd door Firebase Authentication.
• Apple Watch & Apple Health: Met uw toestemming kan de Applicatie een golfwork-out op uw Apple Watch starten (HealthKit) om meldingen tijdens het oefenen te dempen. Tijdens de work-out leest het horloge uw hartslag en actieve energie uit HealthKit: de hartslag wordt alleen op het horloge getoond, en de work-out kan worden opgeslagen in Apple Health, waar u deze beheert in de app Gezondheid. Wij sturen geen gegevens uit Apple Health naar onze servers. Uw swingbeweging wordt gemeten door de bewegingssensoren van uw horloge, niet via Apple Health; deze bewegingsgegevens worden naar uw iPhone verzonden en bij uw slagstatistieken opgeslagen.

De Applicatie bevat geen Firebase Analytics of Crashlytics.

Uw accountgegevens en kalibratiewaarden zijn nodig om de kernfuncties van de Applicatie te leveren. Alle overige informatie (golfprofielgegevens, communityfuncties, AI-coach, meldingen) is optioneel.

2. Uw video's

Uw swingvideo's worden opgenomen, geanalyseerd en opgeslagen op uw iOS-apparaat. Onze cloud maakt een back-up van numerieke statistieken, prestatiescores en tasconfiguraties — niet van uw videobibliotheek.

Diagnostische slagvideo's: Als de Applicatie in een camerasessie met ten minste 10 slagen de bal bij minder dan 60% daarvan meet, uploadt zij na het sluiten van de camera, en alleen via wifi, een paar slagen uit die sessie naar Firebase Cloud Storage: slagen die zij niet kon meten en, ter vergelijking, een of twee gemeten slagen met dezelfde club. Elk daarvan is de originele clip van de slag of het deel ervan rond de impact — het volledige beeld, waarop u en iedereen die verder in beeld is te zien zijn, met het geluid dat tijdens de slag is opgenomen — samen met een klein technisch bestand (de meetgegevens van de slag, cijfers van uw andere slagen van dezelfde dag en van uw gemeten slagen met dezelfde club uit de afgelopen 30 dagen, de camera- en meetinstellingen, en het apparaatmodel en de iOS- en appversie). Wij gebruiken deze video's alleen om te achterhalen waarom de meting is mislukt en om die te verbeteren. Alleen ons team heeft er toegang toe; ze worden opgeslagen bij Google Firebase (sectie 5) en we delen ze met niemand anders. Ze worden 12 maanden na het uploaden automatisch verwijderd, en direct wanneer u uw account verwijdert; als u een slag in de Applicatie verwijdert, wordt de diagnostische video ervan niet verwijderd. Hiervoor is geen schakelaar in de Applicatie: als u dit niet wilt, schrijf ons dan via [email protected] of in de supportchat; we verwijderen dan de diagnostische video's van uw account, ook de video's die later worden geüpload, en gebruiken ze niet. Wij kunnen deze verzameling ook op afstand uitschakelen.

3. Gegevens verwijderen en de app de-installeren

Omdat uw video's op uw apparaat worden opgeslagen, behoudt u er de volledige controle over. Zo werkt verwijderen:

• Gegevens handmatig opschonen: U kunt individuele swingparameters of volledige trainingssessies op elk moment rechtstreeks in Mijn spel verwijderen. Als u dit doet, wordt het lokale videobestand permanent gewist en wordt uw historische tijdlijn in de cloudrecords bijgewerkt.
• Uw account verwijderen: Wanneer u uw account in de Applicatie verwijdert, worden uw gegevens uit onze cloud verwijderd, waaronder uw slagen en statistieken, profiel, berichten met de bijbehorende foto's en video's, reacties en likes, supporttickets, wedstrijdinschrijvingen, uitdagingsresultaten en uw plaats op de ranglijst. Daarbij worden ook de records over het gebruik van app-functies, het record van uw toestemming voor AI-verwerking, het record om het welkomstbericht en de herinnering te plannen, uw pushtokens en meldingsinstellingen (waaronder “Nieuws over competities”), de koppeling van uw abonnement aan uw account, uw inbox, de meldingen die u hebt ingediend en de golfbanen die u hebt toegevoegd en die wij nog niet hebben geverifieerd, verwijderd; berichten over u in de inbox van uw vrienden worden eveneens verwijderd. Dit omvat ook de screenshots en slagvideo's die in de supportchat zijn bijgevoegd en uw diagnostische slagvideo's (sectie 2).
• Gevolgen van het verwijderen van de app: Het de-installeren of verwijderen van de FG Vector-applicatie van uw iOS-apparaat verwijdert de lokale applicatiesandbox permanent, inclusief alle opgenomen swingvideo's, lokale caches en tijdelijke gegevens. Uw numerieke statistieken worden uit uw cloudaccount hersteld wanneer u zich opnieuw aanmeldt, maar video's kunnen niet door ons team worden hersteld, omdat wij ze niet opslaan (met uitzondering van video's die u als bericht hebt gepubliceerd). Exporteer uw video's naar externe opslag voordat u de app verwijdert, om ze veilig te stellen. Het de-installeren van de app verwijdert uw account niet; om uw cloudgegevens te verwijderen, verwijdert u uw account in de Applicatie. Diagnostische slagvideo's en video's die in de supportchat zijn bijgevoegd (sectie 2) worden alleen bewaard voor de daar beschreven doeleinden en worden niet op uw apparaat teruggezet. Het record van de sessies van de gratis proef op het apparaat (sectie 1, Abonnement & gratis proef) kan op het apparaat blijven staan.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

• Uitvoering van onze overeenkomst met u (art. 6(1)(b) AVG): uw account, kalibratie- en golfprofiel, slagstatistieken en cloudsynchronisatie, uitdagingen en uw resultaten daarin, abonnementsstatus, de companion-functies voor Apple Watch en Garmin, Wedstrijden waaraan u deelneemt, supportverzoeken, transactionele e-mails, het welkomstbericht, berichten over nieuwe versies van de Applicatie en berichten van ons team in de supportchat, en meldingen die u hebt toegestaan, waaronder herinneringen en uitslagen van Wedstrijden waaraan u deelneemt (maar niet meldingen over nieuwe Wedstrijden, die op uw toestemming berusten, zie hieronder). Dit omvat ook het koppelen van uw abonnement aan uw account, het vastleggen van de trainingssessies van uw gratis proef, met inbegrip van het record van de sessies van de gratis proef op het apparaat (sectie 1, Abonnement & gratis proef), en het opslaan van uw tijdzone voor meldingen. Het afhandelen van supportverzoeken omvat ook de slagvideo's die u in de supportchat bijvoegt en het vertalen van supportberichten en onze antwoorden met Google AI (sectie 1, Supportchat).
• Uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG): de Persoonlijke AI-coach, inclusief de beoordeling en overzichten van de coach op uw openbare profiel en AI-antwoorden in de supportchat, en de communityfuncties (openbaar profiel, inclusief uw plaats op de ranglijst van uitdagingen en de berichten die uw vrienden ontvangen wanneer u hen in de uitdaging van de week inhaalt, berichten, likes en reacties). U kunt uw toestemming voor AI-verwerking op elk moment intrekken met de knop “Toestemming intrekken” op de kaart “AI-verwerking” onderaan het scherm van de AI-coach; vanaf dat moment wordt er niets meer naar Google AI verzonden (geen nieuwe coachrapporten, coachchat of AI-antwoorden in support), en uw bestaande rapporten en chat blijven in uw account totdat u ze verwijdert. Het vertalen van supportberichten voor ons team (sectie 1, Supportchat) hangt niet van deze toestemming af. De beoordeling van de coach verdwijnt van uw openbare profiel en de overzichten van uw vooruitgang die de coach heeft geschreven, verdwijnen van de pagina van de coach. Uw beslissing en de intrekking ervan worden bij uw account vastgelegd (status, versie van de toestemmingstekst en tijdstip), zodat ze op al uw apparaten gelden. Uw toestemming voor de communityfuncties trekt u in door uw profiel te verbergen of de bijbehorende inhoud (berichten, reacties) te verwijderen. Op uw toestemming berusten ook meldingen over nieuwe Wedstrijden en de start ervan (“Nieuws over competities”, zie sectie 1); u trekt deze in door “Nieuws over competities” in de Applicatie uit te schakelen, waarna we u geen meldingen van deze soort meer sturen. De intrekking doet geen afbreuk aan de verwerking die daarvóór heeft plaatsgevonden. Voor meldingen en toegang tot Apple Health is bovendien uw toestemming in iOS vereist, die u in de iOS-instellingen kunt intrekken.
• Onze gerechtvaardigde belangen (art. 6(1)(f) AVG): meetdiagnostiek, inclusief de apparaatgegevens die bij uw account en slagen worden opgeslagen, die wordt gebruikt om de meting te verbeteren; records over het gebruik van app-functies (sectie 1), die worden gebruikt om na te gaan of de functies die u moeten helpen te blijven oefenen werken, om ze te verbeteren en om te verbeteren hoe de Applicatie het abonnement en FG Lab presenteert — wij zijn van mening dat uw belangen en rechten niet zwaarder wegen dan dit belang, omdat de records alleen getallen, ja/nee-waarden, data en tijden en vaste categorieën bevatten, niet worden gebruikt voor reclame of om besluiten over u te nemen (behalve dat het aanbod voor FG Lab niet opnieuw aan u wordt getoond), uitsluitend geaggregeerd worden geëvalueerd en de dagelijkse records ongeveer 400 dagen (13 maanden) na de dag waarop ze betrekking hebben automatisch worden verwijderd; het sturen van één herinnering in de supportchat met tips voor het opstellen van de camera als u binnen ongeveer twee dagen na uw registratie geen slag hebt vastgelegd — wij zijn van mening dat uw belangen en rechten niet zwaarder wegen dan dit belang, omdat het om één bericht gaat binnen de Applicatie waarvoor u zich hebt aangemeld, het u alleen helpt ermee aan de slag te gaan, we alleen controleren of er een camerasessie of een slag bestaat, en u op elk moment bezwaar kunt maken door ons te schrijven; het toepassen van de gratis proef eenmaal per apparaat, ook ten aanzien van andere personen die hetzelfde apparaat gebruiken, zodat deze niet herhaaldelijk kan worden verkregen door nieuwe accounts aan te maken — wij zijn van mening dat uw belangen en rechten niet zwaarder wegen dan dit belang, omdat het record op het apparaat alleen datums bevat, op het apparaat blijft, aan geen enkel account is gekoppeld en niet naar ons wordt verzonden, en het enige gevolg ervan is dat de gratis proef eenmaal per apparaat wordt aangeboden, terwijl toegang met een abonnement niet wordt aangetast; bescherming van onze backend tegen misbruik (Firebase App Check) en de beveiliging van de dienst; het afhandelen van meldingen van inhoud en de bescherming van gebruikers (moderatie); het voorkomen van manipulatie bij Wedstrijden en het verifiëren van winnaars; en statistieken over onze website. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking (zie sectie 8). Ons gerechtvaardigd belang is ook de grondslag voor diagnostische slagvideo's (sectie 2), die alleen worden gebruikt om te achterhalen waarom de meting is mislukt en om die te verbeteren — wij zijn van mening dat uw belangen en rechten niet zwaarder wegen dan dit belang, omdat video's alleen worden geüpload uit sessies waarin de bal bij minder dan 60% van de slagen werd gemeten, en daarvan slechts een paar slagen per sessie, alleen ons team er toegang toe heeft, ze nergens anders voor worden gebruikt en na 12 maanden automatisch worden verwijderd; u kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken, waarna we de diagnostische video's van uw account verwijderen, ook de video's die later worden geüpload, en ze niet gebruiken.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) AVG): bijvoorbeeld de boekhoudkundige en fiscale administratie met betrekking tot prijzen en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties.

5. Diensten van derden, ontvangers & internationale doorgifte

Om cloudsynchronisatie en stabiele accountomgevingen te leveren, maken we gebruik van de onderstaande dienstverleners, die gegevens namens ons verwerken. De lijst noemt ook de andere ontvangers van uw gegevens (andere gebruikers en apps waarmee u ervoor kiest iets te delen); we delen gegevens uitsluitend zoals hier beschreven:

• Google Firebase / Google Cloud (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, App Check): Gebruikt om veilige toegang tot accounts te beheren; om uw numerieke gegevens, profiel, berichten met de bijbehorende media en supportgesprekken op te slaan; om verwerking aan de serverzijde uit te voeren, zoals de scoreberekening van Wedstrijden en transactionele e-mails; om pushmeldingen te bezorgen; en om onze backend te beschermen door te controleren of verzoeken afkomstig zijn van een echte kopie van de Applicatie. In Cloud Storage worden ook de diagnostische slagvideo's en de in de supportchat bijgevoegde slagvideo's opgeslagen (sectie 2).
• Google AI-diensten (Firebase AI / Gemini): Worden met uw toestemming voor AI-verwerking gebruikt: om de rapporten en chatantwoorden van uw persoonlijke AI-coach te genereren, de beoordeling en overzichten van de coach (als u in uw openbare profiel “Mijn AI-coach” hebt ingeschakeld) en AI-antwoorden in de supportchat. Voor coachrapporten en chat wordt het volgende verzonden: uw geslacht (zodat de coach de juiste grammaticale vormen gebruikt), uw leeftijd berekend op basis van uw geboortedatum, lengte, stad en land, thuisclub, handicap en het verloop daarvan, speeljaren, primaire doel en speelrichting; uw trainingsgegevens (de dagsamenvatting per club, zoals het aantal slagen, de gemiddelde carry, smashfactor, tempo, contactkwaliteit en gedetecteerde swingfouten; uw trends, tas en gaten in uw afstanden; uw seizoensdoel, trainingsplan, afstanden per club en voltooide uitdagingen); eerdere coachnotities en rapporten; en uw chatberichten met de recente chatgeschiedenis. Voor de beoordeling en overzichten worden uw voor- en achternaam, uw geslacht (voor de juiste grammaticale vormen), uw speelrichting en een samenvatting van uw resultaten verzonden, maar niet uw leeftijd, lengte, stad, land, thuisclub of handicap. Voor de supportchat wordt de tekst van uw bericht verzonden, samen met onze kennisbank voor support. Uw e-mailadres, foto's, screenshots en swingvideo's worden nooit naar deze dienst verzonden. Wij gebruiken deze dienst onder de voorwaarden van Google voor betaalde diensten, op grond waarvan Google deze gegevens niet gebruikt om zijn producten te verbeteren en ze slechts gedurende een beperkte tijd bewaart om misbruik op te sporen. Google verwerkt deze gegevens namens ons; doorgifte buiten de EU/EER wordt hieronder behandeld onder “Internationale doorgifte”. Los van deze toestemming gebruikt ons team deze dienst om de tekst van supportberichten en onze antwoorden te vertalen (sectie 1, Supportchat); alleen de tekst wordt verzonden, nooit screenshots of video's.
• Google (Google Workspace / Gmail), e-mailprovider van falbergolf.com: Bezorgt de e-mails die wij u vanaf [email protected] sturen (sectie 1, E-mails en berichten om u op weg te helpen); daarvoor verwerkt Google uw e-mailadres en de inhoud van het bericht.
• Apple (StoreKit, Log in met Apple, HealthKit): StoreKit verwerkt aankopen, abonnementsvernieuwingen en de abonnementsstatus. Geen bankkaartgegevens worden verwerkt door of zijn zichtbaar voor onze bedrijfsservers. Wanneer u in de Applicatie een aankoop doet, ontvangt Apple de in sectie 1 (Abonnement & gratis proef) beschreven pseudonieme identificatiecode van uw account.
• WatchConnectivity: Coördineert draadloze overdrachten op korte afstand in realtime tussen uw iPhone en Apple Watch om tasconfiguraties te synchroniseren en live haptische slagmetingen direct naar uw pols te sturen.
• Garmin Connect IQ: Als u een compatibel Garmin-horloge koppelt, ontvangt onze Connect IQ companion-app uw tasconfiguratie en live slaggegevens van uw iPhone via het kortbereikcommunicatieframework van Garmin. Deze overdracht werkt hetzelfde als op de Apple Watch: alleen actuele trainingsgegevens worden naar uw pols gespiegeld en er worden geen video's of accountgegevens met Garmin gedeeld.
• Cloudflare Web Analytics (alleen de website): Op fgvector.com tellen we paginaweergaven en waar bezoekers vandaan komen, zodat we zien welke pagina's nuttig zijn. De meting plaatst geen cookies, volgt u niet naar andere websites en bouwt geen profiel van u op. Ze geldt uitsluitend voor de website — met de Applicatie heeft ze niets te maken en niets ervan wordt aan uw account gekoppeld.
• Andere gebruikers: Uw openbare profiel, berichten, likes en reacties zijn zichtbaar voor andere aangemelde gebruikers, en de ranglijst van uitdagingen en de ranglijsten van Wedstrijden tonen de gegevens die in sectie 1 zijn beschreven.
• Apps waarmee u deelt: Wanneer u een video of andere inhoud deelt via het iOS-deelmenu, verwerkt de ontvangende app deze volgens haar eigen voorwaarden en privacybeleid.

Internationale doorgifte: Sommige van deze aanbieders, met name Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie / Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval is de doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (voor ontvangers in de Verenigde Staten die daaronder zijn gecertificeerd: het EU–VS-kader voor gegevensbescherming, EU–U.S. Data Privacy Framework) of op de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses). U kunt via [email protected] nadere informatie over deze waarborgen opvragen.

6. Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Account, profiel, slagstatistieken, uitdagingsresultaten, meetdiagnostiek, coachgegevens en supportgesprekken: zolang uw account bestaat, tenzij u afzonderlijke items eerder verwijdert. De diagnostiek van een slag die u verwijdert, blijft bewaard totdat u uw account verwijdert.
• Screenshots en slagvideo's die in de supportchat zijn bijgevoegd: samen met het supportgesprek, zolang uw account bestaat, tenzij we het gesprek op uw verzoek eerder verwijderen.
• Diagnostische slagvideo's en hun technische bestanden: worden 12 maanden na het uploaden automatisch verwijderd; eerder als u uw account verwijdert of bezwaar maakt (sectie 2).
• Koppeling van uw abonnement, abonnementsstatus, trainingssessies van de gratis proef en het record van uw toestemming: zolang uw account bestaat.
• Record van de sessies van de gratis proef op het apparaat: op het apparaat totdat het wordt gewist; het wordt niet met uw account verwijderd en kan blijven staan nadat u de Applicatie hebt verwijderd (sectie 1, Abonnement & gratis proef).
• Instelling “Nieuws over competities” (of deze aan staat en het tijdstip van de laatste wijziging): zolang uw account bestaat.
• Records over het gebruik van app-functies: dagelijkse records worden ongeveer 400 dagen (13 maanden) na de dag waarop ze betrekking hebben automatisch verwijderd; de signalen per camerasessie worden bewaard bij de technische samenvatting van die sessie, zolang uw account bestaat; de records over het abonnementsscherm en het aanbod om FG Lab uit te proberen (sectie 1) zolang uw account bestaat.
• Berichten en de bijbehorende foto's of video's: totdat u het bericht of uw account verwijdert.
• Berichten in de inbox van een vriend: worden 8 dagen getoond en daarna automatisch verwijderd; eerder verwijderd als u de ranglijst van uitdagingen verlaat of uw account verwijdert.
• Meldingen van inhoud: tot de afhandeling, daarna 12 maanden.
• Plaats op de ranglijst: zolang uw profiel de zichtbaarheid “Iedereen” heeft; de vermelding wordt verwijderd wanneer u deze instelling wijzigt, in uw openbare profiel bij “Ranglijsten” “Niemand” kiest of uw account verwijdert.
• Records van de e-mailwachtrij: 30 dagen.
• Record om het welkomstbericht en de herinnering te plannen (account-ID en tijdstippen): totdat de herinnering is verstuurd of is komen te vervallen, uiterlijk ongeveer 10 dagen na de registratie; eerder als u uw account verwijdert.
• Record waarin staat wanneer en hoe we u het welkomstbericht, de herinnering of het bericht over een nieuwe versie hebben gestuurd (en of u zich hebt afgemeld): zolang uw account bestaat.
• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld de boekhoudkundige en fiscale administratie met betrekking tot prijzen): gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.
• Geaggregeerde of geanonimiseerde statistieken die niet langer aan u kunnen worden gekoppeld, kunnen worden bewaard nadat uw account is verwijderd.

7. Kinderen en minderjarigen

De Applicatie is bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder en is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar; de Applicatie accepteert geen geboortedatum waaruit blijkt dat de gebruiker jonger dan 13 jaar is. Als u jonger bent dan de leeftijd waarop u in uw land zelf toestemming kunt geven (op grond van artikel 8 AVG is dat 15 jaar in Tsjechië, 16 jaar in Duitsland en verscheidene andere landen, en elders in de EU tussen 13 en 16 jaar), mag u de functies die op toestemming berusten — de Persoonlijke AI-coach, de communityfuncties (openbaar profiel, berichten, likes en reacties) en de meldingen “Nieuws over competities” — uitsluitend gebruiken met toestemming van uw ouder of wettelijke voogd; door de Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u die toestemming hebt (zie sectie 1 van onze Voorwaarden). Prijzen in Wedstrijden zijn beschikbaar voor deelnemers van 18 jaar of ouder, en voor jongere deelnemers alleen met toestemming van een ouder, voor zover het lokale recht dit toestaat (zie sectie 12.1 van onze Voorwaarden). Als wij vernemen dat een gebruiker jonger dan 13 jaar is, verwijderen wij diens account; als wij vernemen dat wij op toestemming gebaseerde gegevens van een minderjarige verwerken zonder de vereiste ouderlijke toestemming, verwijderen wij die gegevens. Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen via [email protected].

8. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht op inzage in uw gegevens, op rectificatie of wissing ervan, op beperking van de verwerking, om de gegevens die u ons hebt verstrekt in een overdraagbaar formaat te ontvangen, om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen (waaronder meetdiagnostiek) en om uw toestemming op elk moment in te trekken. Veel van deze rechten kunt u rechtstreeks in de Applicatie uitoefenen (uw profiel bewerken, slagen, sessies, berichten of coachrapporten verwijderen, uw profiel verbergen, uw account verwijderen); neem anders contact met ons op via [email protected]. Wij reageren binnen één maand. Dit omvat ook het recht om bezwaar te maken tegen de in sectie 1 beschreven records over het gebruik van app-functies. Dit omvat ook het recht om bezwaar te maken tegen diagnostische slagvideo's (sectie 2); daarvoor is geen schakelaar in de Applicatie, dus schrijf ons.

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen; resultaten van Wedstrijden die als onwaarschijnlijk zijn gemarkeerd, worden door een mens beoordeeld.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name de Tsjechische autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz), of bij de autoriteit in het EU-land waar u woont of werkt.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer de Applicatie of de wetgeving verandert. Over wezenlijke wijzigingen informeren we u vóór hun inwerkingtreding in de Applicatie of per e-mail; de datum bovenaan geeft de huidige versie aan.